ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
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お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSとなります。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
【クレジット決済】
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配送について
ご注文後、定休日(土・日・祝日)を除く3営業日以内に発送いたします。
20,000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
<送料無料の適用条件変更についてのお詫びとお知らせ>
お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、送料無料の適用条件を変更させていただく運びとなりました。
※誠に勝手ながら10月1日より宅配便配送料無料を10,000円以上購入から20,000円以上に変更させていただきます。
● 送料:全国一律1,100円
※お買い上げ商品の合計金額が
20,000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
<送料無料の適用条件変更についてのお詫びとお知らせ>
お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、送料無料の適用条件を変更させていただく運びとなりました。
※誠に勝手ながら10月1日より宅配便配送料無料を10,000円以上購入から20,000円以上に変更させていただきます。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
● 消費税:10%(円未満四捨五入)
返品について
商品発送後のお客様のご都合による、返品・返却等はお受け致しかねます。
不良品またはご注文商品と異なる場合は、下記まで事前にお問い合わせ下さい。
メールアドレス:hollyshine.sen@gmail.com
営業日時:平日 10:00~17:00(土日祝日除く)
または、ご注文商品と異なる場合(商品違い、数量違い)につきましては、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)
・商品到着後5日以上経過していた場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損、汚損された商品
不良品またはご注文商品と異なる場合は、下記まで事前にお問い合わせ下さい。
● カスタマーサポート
メールアドレス:hollyshine.sen@gmail.com
営業日時:平日 10:00~17:00(土日祝日除く)
※ご連絡なく商品を返送された場合、対応ができかねます。
検品・梱包・配送については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、
または、ご注文商品と異なる場合(商品違い、数量違い)につきましては、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)
商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
不良品またはご注文商品と異なる商品の場合も、下記の商品はお断りいたします。
・商品到着後5日以上経過していた場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損、汚損された商品
※返品の場合は、商品が返却されたのちにご返金という流れになります。
ポイントサービスについて
2024年12月31日にてポイントキャンペーンを終了いたします。
2025年1月1日からは、商品代金100円につき1ポイント付与します。
※送料、キャンペーン商品はポイント付与の対象外となります。
● 2024年12月31日まで:商品代金の 10% 分のポイント付与
● 2025年1月1日より:商品代金の 1% 分のポイント付与
SENオンラインストア会員にご登録いただくと、新規会員登録で500ポイントをプレゼントいたします。
・ポイントは1ポイント=1円分のお値引きとしてお買い物の際にご利用いただけます。
・ポイント付与の反映は配送完了時になります。
・ポイントの有効期限はポイント獲得日より1年間となります。